当瑜伽馆黄老师找到我，说要做门店增长获客地推时，我陷入了沉思。

疫情过后，各行各业都受到影响。有的实体店已经到了举步维艰的地步，还有一部分已经倒闭了。现阶段外面人流少，大家的钱袋子也紧了，整个社会消费萎靡。在这个节骨眼要去做营销增长，其实是一个很有难度的事情。

一般很多实体店常用的营销方式有低价促销、免费体验、发传单、老带新等。其实这些方式更像是一次性买卖，可能会在短期内有一些效果，但并不具备可持续性，我们认为这些方式都已经不适应现在的环境了。

考虑到疫情影响，在和团队头脑风暴后，我们给瑜伽馆制定了这样一套营销方案。

我们的方案给出了三步走的一个思路。

第一把火（引流方案）

通过当前环境和用户心理的分析，我们决定把引流方案设定成一个主题活动—场馆开放日，也就是每周有一天场馆对所有人开放，可以参观，也可以学习。围绕着这个主旨去开展工作。

同时我们也给这个主题活动设定了一个文化调性—传播瑜伽文化，人人都可参与。

那么为什么要给主题设定一个文化调性呢？

通过文化调性的输出，本次主题活动在潜在客户心中就不是门店获客的概念了，而是一场瑜伽文化的参与和传播，从而改变客户的认知，降低参与门槛。有了这个基础，我们的活动就会更具备传播性，对潜在客户来说更具备舒适性和参与感。

通过和场馆的沟通，我们决定把开放日打造成长期持续性的项目。因为我们不是为了做这一次营销活动而策划的主题，是希望能够输出一套行之有效且具备可持续性的营销方案。场馆开放日既可以树立场馆品牌形象，又能持续不断地获得客源，这一点也得到了大家的认可。

第二把火（私域流量池）

确定了了引流主题活动，经过一系列的推广宣传（发传单、异业合作、朋友圈宣传），就可以建立门店的私域流量池了。

要运营好社群，就要给用户提供满足他们需求、有价值的产品或者服务，这样社群才会有黏性，可以促进提高转化率。

针对本次的客户群体，我们提出社群运营分成两条线。

1.知识分享

每天在群里分享一次瑜伽在日常生活中的作用，分享改善身体、改善睡眠的一些简单动作。

每天定时开展一些线上直播课程，引导用户在家里可以跟着学。

运营门店抖音号，定期拍一些关于瑜伽特定作用的短视频分享给大家。

2.储备会员

客户可以在群里主动报名，也可以定向邀约群里比较活跃的用户。为了防止有少数客户蹭便宜，占用更多人参与的机会，需要规定每个客户最多只能参加两次开放日活动，当然这个不必在群里主动说。

每个开放日过后群里跟参会的人员交流经验，请她们提出意见并帮助传播，这样能带动群里没参加的人员的好奇心和积极性。

第三把火（峰值体验设计）

既然设定了开放日活动，那一定要设计好开放日期间的体验设计。在用户参加开放日的每个触点，都需要去设计，而且要特定设计出某几个触点的峰值体验，这样才能给用户一个完整有效且记忆深刻的体验。

确定参加人员后门店要提前准备好人员名单、欢迎横幅、开放日教室、课程、老师，同时我们也为每个参加活动的人员准备一份精致的小礼品。

整个过程中，我们设计了以下几个触点体验。

1.开放日当天在场馆门口挂上横幅：传播瑜伽文化，欢迎每一位传播迦人。邀请大家一起在横幅下拍合照，其实这一步更深的作用是潜移默化的引导参会人员去发朋友圈，当然这里不做强求。另外场馆内一些显眼的位置以及体验教室门口也都摆放欢迎标语，做足仪式感，让参会人员得到满足感和尊重感。

2.开放日的体验教室安排在老学员教室的旁边，且要用玻璃墙。这一步的安排是能让体验学员能看到老学员的课程项目以及个人状态，刺激她们心底想让自己变得更好的欲望，从而促进消费。

最后，针对参加了开放日的客户，授课老师在课程结束后要这样跟她们沟通：如果大家觉得开放日活动体验不错的话，请大家帮忙多多分享，做一个瑜伽文化的传播者。

当然，肯定还有参会人员报名的一些优惠政策的制定，这里就不过多阐述了。

至此，关于门店增长的这一套组合拳就打完了，在以后的经营过程中，这一套方案门店都是可以重复使用的，并在过程中不断优化，能达到更好的效果。

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